¿Cómo puedo contactar con PANK? 
Nuestro equipo de Atención al Cliente te ayudará a resolver cualquier consulta relacionada con tus pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos. Escríbenos a hello@pank.shop.

¿Cuál es el estado de mi pedido?
Puedes verificar el estado de tu pedido con el código de seguimiento que recibes en tu correo electrónico de confirmación de envío. Si no lo has recibido escríbenos a hello@pank.shop para que podamos ayudarte.

¿Qué talla de casco debo seleccionar? 
Un casco debe tener un ajuste ceñido. Ni demasiado apretado ni demasiado suelto. Antes de elegir la talla es importante medirse la longitud de la cabeza con la ayuda de un metro y rodeándolo en diagonal por encima de las cejas y orejas. Para más información mírate el video tutorial, te ayudará a elegir la talla correcta del casco.
Importante: Si la medida de la longitud de tu cabeza está unos centímetros por encima del cambio de talla, tienes que elegir siempre una talla superior.
Por ejemplo, si la longitud de tu cabeza son 58,5cm, y la longitud máxima de la talla M son 58cm, debes elegir la talla L. Cuando hayas recibido el casco hay otros detalles que debes tener en cuenta. Los cascos PANK incorporan algunas funciones y sistemas de ajuste que permiten encajar mejor el casco en tu cabeza, como por ejemplo el ajustador posterior ubicado encima de la luz led. Girando a la derecha apretarás, y girando a la izquierda aflojarás el tamaño del casco. Así podrás ajustar mejor tu cabeza y confirmar que la talla del casco es la correcta. 

¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?
Si necesitas hacer un cambio o una devolución de alguno de nuestros productos recuerda que tienes 14 días desde el momento de la compra.
Los gastos de envío de los cambios y devoluciones no son gratuitos, pero te lo ponemos muy fácil. Recogeremos el pedido en la dirección que tú elijas.
El importe de los gastos de envío será de 5€/producto para España y de 10€/producto para el resto de países Europeos, y el mismo se descontará del importe total del reembolso.
La devolución del producto debe realizarse en su embalaje original sin haberlo usado, manipulado o modificado en modo alguno, incluido etiquetas, accesorios, libro de instrucciones u otros componentes del mismo. 
Para iniciar el proceso de un cambio o devolución de un artículo consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
Si necesitas más información al respecto escríbenos a hello@pank.shop para que nuestro servicio de Atención al Cliente pueda ayudarte.

¿Cómo puedo pagar mi pedido? 
Todas las transacciones en Pank.shop se procesan mediante pasarelas de pago en línea seguras de terceros que encriptan los datos en un entorno de alojamiento seguro.
Por razones de seguridad no almacenamos ninguna información de pago en nuestra base de datos.
A continuación te nombramos los diferentes métodos de pago que aceptamos:

• PayPal Express Checkout
• Shopify Payments, que incluye Visa, MasteCard, Apple Pay, Google Pay, AMEX, Maestro y Shop Pay.
• Coinbase Commerce, que incluye las criptomonedas Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Dai, Litecoin y USD Coin.     

Con respecto a Shopify Payments, los países y regiones admitidos son: España, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Alemania, Italia, RAE de Hong Kong, Irlanda, Japón, Países Bajos, Nueva Zelanda, Singapur, Suecia, Reino Unido, Estados Unidos (Shopify Payments no está disponible en los territorios de Estados Unidos, a excepción de Puerto Rico). 
Todos los clientes que pagan están sujetos a comprobaciones de validación. Pank.shop se reserva el derecho de retrasar cualquier pedido si sospecha que es necesario un control de seguridad adicional. Al realizar un pedido, el pago del importe se cargará en su tarjeta en el momento del envío. 

¿Con qué frecuencia se debe reemplazar un casco?
Te recomendamos que reemplaces tu casco PANK o de cualquier otra marca después de 3 años.
Hay cierto envejecimiento natural que se produce en cualquier polímero, pero la vida útil de los diferentes cascos del mercado está relacionada con su cuidado y mantenimiento, en qué condiciones se usan (luz solar, calor, frío, etc.), almacenamiento (temperatura, humedad), etc. Esta vida útil se recomienda a partir de la fecha de uso.
La fecha de fabricación no debe tener un efecto negativo en las prestaciones de seguridad del casco siempre que se haya almacenado en buenas condiciones (almacén preferiblemente).

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando el estado del mismo lo permita.
Si necesitas más información sobre el estado de tu pedido escríbenos un correo electrónico a hello@pank.shop indicando el número del pedido (lo encontrarás en el email de confirmación del pedido).