FAQ
Wie kann ich PANK kontaktieren?
Unser Kundendienstteam hilft Ihnen bei allen Fragen zu Ihren Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Rückerstattungen. Schreiben Sie uns an hello@pank.shop.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sie können den Status Ihrer Bestellung mit dem Tracking-Code überprüfen, den Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten. Sollten Sie ihn nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an hello@pank.shop damit wir Ihnen helfen können.
Welche Helmgröße sollte ich wählen?
Ein Helm sollte eng anliegen. Weder zu eng noch zu locker. Vor der Wahl der Größe ist es wichtig, die Länge Ihres Kopfes mit Hilfe eines Maßbandes zu messen und diagonal um Ihre Augenbrauen und Ohren herum zu messen. Weitere Informationen finden Sie in der video tutorial, hilft Ihnen bei der Auswahl der richtigen Helmgröße.
Wichtig: Wenn Ihr Kopfumfang einige Zentimeter über der Größenänderung liegt, sollten Sie immer eine größere Größe wählen.
Wenn Ihre Kopflänge beispielsweise 58,5 cm beträgt und die maximale Länge für Größe M 58 cm ist, sollten Sie Größe L wählen. Wenn Sie Ihren Helm erhalten haben, gibt es noch weitere Details zu beachten. PANK-Helme verfügen über einige Funktionen und Verstellsysteme, mit denen sich der Helm besser an den Kopf anpassen lässt, wie z. B. die hintere Verstellmöglichkeit über dem LED-Licht. Durch Drehen nach rechts wird er fester, durch Drehen nach links wird die Größe des Helms gelockert. So können Sie Ihren Kopf besser anpassen und sicherstellen, dass die Helmgröße stimmt.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Wenn Sie eines unserer Produkte umtauschen oder zurückgeben möchten, denken Sie daran, dass Sie ab dem Zeitpunkt des Kaufs 14 Tage Zeit haben.
Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch sind nicht kostenlos, aber wir machen es Ihnen leicht. Wir holen Ihre Bestellung an einer Adresse Ihrer Wahl ab.
Die Versandkosten betragen 5€/Produkt für Spanien und 10€/Produkt für den Rest der europäischen Länder und werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden, ohne dass es in irgendeiner Weise benutzt, manipuliert oder verändert wurde, einschließlich der Etiketten, des Zubehörs, der Bedienungsanleitung oder anderer Bestandteile des Produkts.
Um den Prozess des Umtauschs oder der Rückgabe eines Artikels einzuleiten, konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschpolitik.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, schreiben Sie uns bitte an hello@pank.shop damit unser Kundendienst Ihnen helfen kann.
Alle Transaktionen auf Pank.shop werden über sichere Online-Zahlungsgateways von Drittanbietern abgewickelt, die die Daten in einer sicheren Hosting-Umgebung verschlüsseln.
Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Zahlungsinformationen in unserer Datenbank.
Hier sind die verschiedenen Zahlungsarten, die wir akzeptieren:
Für Shopify Payments werden die folgenden Länder und Regionen unterstützt: Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Dänemark, Deutschland, Italien, Hongkong SAR, Irland, Japan, Niederlande, Neuseeland, Singapur, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten (Shopify Payments ist nicht in US-Territorien verfügbar, mit Ausnahme von Puerto Rico). .
Alle zahlenden Kunden werden einer Validierungsprüfung unterzogen. Pank.shop behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu verzögern, wenn eine zusätzliche Sicherheitsprüfung notwendig erscheint. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird Ihre Karte zum Zeitpunkt des Versands mit dem zu zahlenden Betrag belastet.
Wie oft sollte ein Helm ausgetauscht werden?
Wir empfehlen, dass Sie Ihren PANK-Helm oder eine andere Marke nach 3 Jahren ersetzen.
Ein gewisses Maß an natürlicher Alterung tritt bei jedem Polymer auf, aber die Lebensdauer der verschiedenen auf dem Markt befindlichen Schalen hängt von ihrer Pflege und Wartung, den Einsatzbedingungen (Sonnenlicht, Hitze, Kälte usw.), der Lagerung (Temperatur, Feuchtigkeit) usw. ab. Diese Haltbarkeitsdauer wird ab dem Datum der Verwendung empfohlen.
Das Herstellungsdatum sollte keinen negativen Einfluss auf die Sicherheitsleistung des Helms haben, solange er unter guten Bedingungen gelagert wurde (vorzugsweise in einem Lager).
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange der Status Ihrer Bestellung dies zulässt.
Wenn Sie weitere Informationen über den Status Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@pank.shop unter Angabe der Bestellnummer (Sie finden sie in der E-Mail mit der Bestellbestätigung).
