BIENVENIDX A PANK
Willkommen im PANK-Onlineshop. Wir hoffen, dass Ihr Einkauf zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Falls nicht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@pank.shop damit unser Kundendienst Ihnen helfen kann
Im Folgenden werden unsere Nutzungs- und Verkaufsbedingungen beschrieben, die für Ihr Browsing und Ihre Transaktionen im Online-Shop gelten. pank.shop
Die Bedingungen können sich von Zeit zu Zeit je nach den Umständen ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit den aktuellen Bedingungen vertraut zu machen, die unten aufgeführt sind.
Keine Sorge, wir berücksichtigen Ihre Bedenken bezüglich des Schutzes Ihrer persönlichen Daten, das ist unsere Priorität. Alle Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz verarbeitet, wie nachstehend in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen gelesen hat und die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zahlungsbedingungen akzeptiert.
Dieser Online-Shop verkauft nur NEUE Artikel und stellt eine Quittung oder Rechnung sowie die für die Garantiegenehmigung erforderlichen Steuerunterlagen aus.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Wir bedauern, dass wir nicht garantieren können, dass alle im Online-Shop verfügbaren Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf Lager sind. Für den Fall, dass die Verfügbarkeit der Produkte falsch ist und sich auf Ihre Bestellung auswirkt, machen Sie sich bitte keine Sorgen, wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren.
Wir können nicht garantieren, dass der Inhalt des Online-Shops zu jeder Zeit frei von Ungenauigkeiten oder typografischen Fehlern ist und dass alle Informationen auf dem neuesten Stand sind. Wir ändern jedoch ständig den Inhalt des Online-Shops und bemühen uns, Texte, Bilder und Preise immer korrekt darzustellen.

MARKEN-NAME
Unsere Marke PANK URBAN MOBILITY ist beim EUIPO (Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum), einschließlich des Vereinigten Königreichs, sowie beim USPTO (United States Patent and Trademark Office) eingetragen.
Die Marke kann in mehr als einem Land verwendet oder registriert sein, und die Nutzung dieser Website gewährt Ihnen keine Rechte zur Nutzung unserer Marke.

ZAHLUNGSARTEN
Alle Transaktionen auf Pank.shop werden über sichere Online-Zahlungsgateways von Drittanbietern abgewickelt, die die Daten in einer sicheren Hosting-Umgebung verschlüsseln.
Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Zahlungsinformationen in unserer Datenbank.
Hier sind die verschiedenen Zahlungsarten, die wir akzeptieren:

• PayPal Express Checkout
• Shopify Payments, que incluye Visa, MasteCard, Apple Pay, Google Pay, AMEX, Maestro y Shop Pay.
• Coinbase Commerce, que incluye las criptomonedas Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Dai, Litecoin y USD Coin.

In Bezug auf Shopify Payments werden die folgenden Länder und Regionen unterstützt: Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Dänemark, Deutschland, Italien, Hongkong SAR, Irland, Japan, Niederlande, Neuseeland, Singapur, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten (Shopify Payments ist nicht in US-Territorien verfügbar, mit Ausnahme von Puerto Rico).
Alle zahlenden Kunden werden einer Validierungsprüfung unterzogen. Pank.shop behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu verzögern, wenn zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen erforderlich sind. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird Ihre Karte zum Zeitpunkt des Versands mit dem Betrag belastet.

VERSAND DER BESTELLUNG
Alle Bestellungen werden innerhalb von maximal 24 bis 48 Stunden in den europäischen Lagern von PANK bearbeitet.
Die Lieferung ist in den meisten Ländern der Europäischen Union kostenlos. Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, das Vereinigte Königreich und Irland. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Die Verpackung der Bestellung erfolgt in einer Amazon Logistica und/oder Correos Express Box. Ebenso wird der Versand der Bestellung mit Amazon Logistics, Correos Express und anderen Logistikpartnern durchgeführt.
Sobald das Paket unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung und dem Tracking-Code.
Die Lieferfrist für eine Bestellung beträgt 2 bis 3 Arbeitstage. Samstage, Sonntage und Feiertage sind davon ausgenommen. Manchmal liefern unsere Transportpartner jedoch auch am Samstag.
Es ist wichtig zu überprüfen, ob die Lieferadresse korrekt ist. Fehlende Informationen können den Versand verzögern oder in einigen Fällen die Lieferung blockieren.
Sollte es aufgrund einer falschen Adresse zu Problemen bei der Zustellung der Bestellung kommen, werden wir die eventuell anfallenden Rücksendekosten in Rechnung stellen.
Denken Sie daran, dass unser Kundendienst während der Arbeitszeiten (von 9 bis 19 Uhr) von Montag bis Samstag (keine Feiertage) erreichbar ist. Wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@pank.shop. 

CAMBIOS, DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS
Si necesitas hacer una devolución de alguno de nuestros productos, recuerda que tienes 14 días desde el momento de la compra.
La devolución del producto debe realizarse en su embalaje original sin haberlo usado, manipulado o modificado en modo alguno, incluido etiquetas, accesorios, libro de instrucciones u otros componentes del mismo.
PANK se reserva el derecho de rechazar devoluciones y cambios de talla solicitados y/o enviados fuera del plazo fijado, y aquellos productos que no se encuentren en las mismas condiciones en los que fueron enviados.

¿Se paga algo por solicitar un cambio o una devolución?
Los gastos de envío de los cambios y devoluciones no son gratuitos, pero te lo ponemos muy fácil. Recogeremos el pedido en la dirección que tú elijas.
El importe de los gastos de envío será de 5€/producto para España y de 10€/producto para el resto de países Europeos, y el mismo se descontará del importe total del reembolso.

¿Cómo puedo hacer una devolución?
Para iniciar el proceso de un cambio o devolución debes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente escribiendo un email a hello@pank.shop con las siguiente información:
Asunto (en el email): Devolución + Número de pedido

• Nombre completo
• Número de pedido
• Email
• Teléfono
• Dirección de recogida
• Código postal
• Ciudad
• País
• Observaciones de la devolución

En un plazo de 7 días (laborables de lunes a viernes) recibirás un email con una etiqueta de devolución. Una vez la recibas, prepara el paquete para que nuestro transportista asociado pueda recogerlo en la dirección indicada en un plazo de 24-48h.
Una vez recibido el artículo de la devolución y después de comprobar el estado del mismo, emitiremos un reembolso en un periodo aproximado de 10 a 14 días hábiles descontando los gastos de envío antes mencionados.
Los reembolsos por tarjeta de crédito se abonarán a la tarjeta utilizada para la compra original. Los reembolsos a través de Paypal se abonarán en la cuenta de Paypal. Los reembolsos de otros métodos de pago se abonan a sus respectivas plataformas.

¿Cómo puedo solicitar un cambio de talla?
Para hacer un cambio de talla deberás solicitar una devolución del artículo que no quieres y comprar uno de nuevo.
Para realizar la devolución de ese artículo debes seguir las instrucciones detalladas anteriormente.
Una vez recibamos la confirmación de compra del nuevo artículo, te lo enviaremos mediante el procedimiento habitual.
Una vez recibamos el artículo de la devolución y después de comprobar el estado del mismo, emitiremos un reembolso en un periodo aproximado de 10 a 14 días hábiles descontando los gastos de envío antes mencionados.
Si necesitas más información al respecto escríbenos a hello@pank.shop para que nuestro servicio de Atención al Cliente pueda ayudarte.

ATENCIÓN AL CLIENTE
La tienda online está abierta las 24 horas del día. Nuestro servicio de Atención al Cliente está disponible en horario laborable (de 9h a 19h) de lunes a sábado (no festivos). Para atender cualquier duda o consulta escríbenos un email a hello@pank.shop.
 

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